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求人情報詳細

正社員【募集職種】カスタマーケアビジネス パフォーマンスマネジメント

 
募集情報
JOB No. 006-010-494
勤務地 東京都
勤務時間 9:00~17:00 (休 60分)  実働 7.0時間
就業曜日 月・火・水・木・金
休日休暇 完全週休二日制(土・日・祝 休)、有給休暇、年末年始、慶弔休暇、特別連続休暇
給与 年収: 900万円 ~ 1200万円
※経験・実績等を考慮し、当社規程に準じ決定します。
昇給/賞与/諸手当 ※年収は想定年収となります。 
昇給(年1回) 賞与(年3回) 通勤交通費全額支給
福利厚生 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、退職金制度
募集部署名 カスタマーケアビジネスマネジメントグループ
業務内容 ビジネス観点でのデータ専門家(Data steward)として、カスタマケア部門が主管するお客様情報のデータガバナンス(データ品質の測定、メンテナンス計画の策定・実行、データ品質基準の管理)強化の推進を、データガバナンス部門及び他領域Data stewardとの協業のもと、リードします。
また、同役割から得れた知見をもとにしたdata drivenでの分析活動の推進及びインサイトをもとにした業務改善提案や、新たなRAI基盤の導入検討・構築をリードすることも職務に含まれます。

【具体的には】
■当該グループのデータガバナンス標準に準拠した、データーガバナンスプロセス(データ品質の測定・メンテナンス系悪の策定/実行、データ品質基準の管理)の部門内でのリード。
■データガバナンスに関連するプロジェクト・initiativeに於ける部門内のリード。
■部門内外のステークホルダーと連携しての、データ品質改善計画の実行及びモニタリングのリード。
■チーム内BAU業務(各種レポーティング、KPI管理、データ分析)のリード・担当。
■レポートプラットフォームの変革を及びRAI PDCAサイクルの効率改善。
■部門が主管するビジネスプロセスの改善機会を特定するためのデータ分析アジェンダの設定、設定したアジェンダの分析に必要なデータセットの特定、データの収集及び分析からなる一連のRAIプロセスのリード。
■グローバルRAIチームとのコラボレーションの促進及びRAIに関するベストプラクティスの日本への導入。
応募資格
入社時期 応相談
応募条件 ◆四年制大学卒以上
【必須要件】 ◆金融業界(生命保険会社であれば尚可)での5年以上の業務経験 ◆関連部門と円滑に協業できるコミュニケーション力 ◆データdrivenでの業務分析及び業務改善提案に於ける高いスキルと経験 ◆分析、洞察、問題解決における高いスキルと経験 ◆データガバナンスに関する知識及び関連業務に携わった経験 ◆中級程度のPCスキル (Word, Excel, PowerPoint) ◆英語でのコミュニケーションスキル(メールでのコミュニケーション、レポート作成, etc.) 【尚可要件】 ◇オペレーション関する業務経験(コールセンター以外でも可、保全業務経験が望ましい) ◇BIツールの活用経験 (QlikView, Tableau, QlikSense) ◇日本語、英語共にビジネスレベルでのコミュニケーションスキル ◇中~大規模のプロジェクト(金額:3,000万円程度、期間:6ヶ月以上)への参加経験 ◇新規業務の立ち上げ経験(業務設計、体制構築、各種ルールや規定の作成などを担うため
会社情報
企業名 外資系生保
業種 生命保険
募集企業情報 米国の大手生命保険会社を親会社とする日本支社として誕生。2012年より日本法人として営業を開始。お客様のニーズをいち早くとらえ、お応えすることに挑戦し続け、これまでに数多くの日本初の保険商品を開発している。
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