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求人情報詳細

正社員【募集職種】カスタマーケアビジネス 企画担当マネージャー

 
募集情報
JOB No. 006-010-495
勤務地 東京都
勤務時間 9:00~17:00 (休 60分)  実働 7.0時間
就業曜日 月・火・水・木・金
休日休暇 完全週休二日制(土・日・祝 休)、有給休暇、年末年始、慶弔休暇、特別連続休暇
給与 年収: 800万円 ~ 1200万円
※経験・実績等を考慮し、当社規程に準じ決定します。
昇給/賞与/諸手当 ※年収は想定年収となります。 
昇給(年1回) 賞与(年3回) 通勤交通費全額支給
福利厚生 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、退職金制度
募集部署名 カスタマーケアビジネスマネジメントグループ
業務内容 カスタマーケア部門における企画担当として新商品開発・法令対応等対応時の影響調査からプロセス設計、ルール策定、IT開発におけるビジネス要求の整理やUAT管理、他部門、グループとの調整等多岐にわたる対応を要する業務を行う。

【具体的には】
■新商品、法令改正、各種社内プロジェクトにおけるカスタマーケア部門のLead、SME等
■コールフロー変更、設計等のテレフォニーシステム管理
■オペレーションプロセス、ルールの策定、変更時の調整、管理
■Demand & Capacity management
応募資格
入社時期 応相談
応募条件 ◆四年制大学卒以上
【必須要件】 ◆金融業界(生命保険会社であれば尚可)での5年以上の業務経験 ◆関連部門と円滑に協業できるコミュニケーション力 ◆Intermediateレベルのビジネスアナリスト、プロジェクトマネジメントスキル ◆中級程度のPCスキル (Word, Excel, PowerPoint) 【尚可要件】 ◇オペレーション関する業務経験(コールセンター以外でも可、保全業務経験が望ましい) ◇英語によるコミュニケーションスキル(ビジネスメール、レポート作成, etc.) ◇中~大規模のプロジェクト(金額:3,000万円以上、期間:6ヶ月以上)のマネジメント経験
会社情報
企業名 外資系生保
業種 生命保険
募集企業情報 米国の大手生命保険会社を親会社とする日本支社として誕生。2012年より日本法人として営業を開始。お客様のニーズをいち早くとらえ、お応えすることに挑戦し続け、これまでに数多くの日本初の保険商品を開発している。
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