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求人情報詳細

正社員【募集職種】クロスセル・リテンション マネージャー

 
募集情報
JOB No. 121-010-056
勤務地 東京都 台東区
勤務時間 9:00~17:30 (休 60分)  実働 7.5時間
就業曜日 月・火・水・木・金
休日休暇 完全週休二日制(土・日・祝 休)、年末年始、有給休暇、慶弔休暇 他
給与 年収: 900万円 ~ 1000万円
※経験・実績等を考慮し、当社規程に準じ決定します。
昇給/賞与/諸手当 給与評価、賞与あり
福利厚生 健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険、退職金制度、財形貯蓄制度、持株制度
募集部署名 Marketing Division (LTV Department)
業務内容 主にクロスセルを主導していただくマネージャーのポジションです。また、更新率の向上や顧客データベースを使用したプロモーション(リクオート、MGMなど)、契約者からの売上に対する責任を持つポジションになります。戦略的なイニシアチブを組織横断的に動かしていただくリーダーシップが求められます。当面は、自動車保険、バイク保険、ペット保険の既存3商品間のクロスセリングがメインとなりますが、新商品導入の際のクロスセリングによる新契約獲得など、成長領域で活躍いただきます。

■ADJ既存商品のクロスセリング推進にかかわる新施策の推進
・ (例えば)クロスセル割引などの新施策の導入推進
・ 自動車保険契約者からの追加契約(2台目等)推進
・ コールセンターでのクロスセル推進
■当社の顧客データベースを活用したプロモーション
・ 過去の見込み客のデータベースを使ったプロモーション(例:リクオート)
・ 契約者からの紹介制度(MGM)の活性化
■更新率向上のためのプロモーション
・ 更新率向上のためのギフトキャンペーン等の推進
・ 契約更新にかかる手続きプロセスの改善の推進
・ 更新保険料や割引制度についてのプライシング部門との協業
■新商品導入の際のクロスセリングによる契約獲得
・ 新商品導入の際のクロスセルプロモーションの推進
・ 上記にかかわるウェブサイト等の手続プロセスの構築
■上記にかかわる予算策定・トラッキング・レポーティング
・ 売上目標やコスト等の予算策定
・ PDCAサイクルの推進
・ レポーティング基盤の改善
■上記にかかわる関連部門との連携
・ プライシング・オペレーション部門等との協業・連携
・ (案件によっては)プロジェクトマネージャーとしてプロジェクト推進を行う
■上記にかかわる募集関連資料やウェブサイトの実装・オペレーション構築等についての部下の監督・支援
・ 募集プロセスとしての正確性の担保に責任を持つ
・ オペレーション上の課題解決の支援
応募資格
入社時期 応相談
応募条件 ◆四年制大学卒以上
【必須要件】 ◆ダイレクトマーケティングやE-commerceにおけるプロモーションやデータベースマーケティングの企画・実行経験 ◆ウェブサイトや Eメール制作などデジタルマーケティング領域での実務経験(特に、複雑なデータ条件を扱うプロモーションの実装経験があれば尚可) ◆読み書きレベルの英語力 【求める人物像】 ・顧客インサイトやカスタマージャーニーを踏まえてプロモーションの企画に落とし込める。(セグメンテーションやジャーニー上のタイミングなどを踏まえて洗練されたプロモーションを企画できる) ・データベース間のデータ連携や、動的ウェブサイトの仕様を踏まえて、プロモーション仕様に落とし込める。 ・PDCAの精度を上げるための分析・レポート基盤の構築に積極的に取り組む ・関係各部門と建設的な協業ができる。未知の点については積極的に質問し、情報収集し学習しながら、オペレーション上の課題に対して、現実的な解決策へ落とし込むことができる。 ・LINE等の新しいコミュニケーションツールを活用した新しいコミュニケーション・プロモーション施策を検討し実装まで落とし込む事ができる。 ・外部ベンダー・サービスとの提携に必要な交渉、契約締結、ベンダー管理業務ができる
会社情報
企業名 外資系損保
業種 損害保険
募集企業情報 世界最大級の保険・資産運用グループの一社。大手外資系生命保険会社の100%子会社である。 「ダイレクト」型自動車保険の日本マーケットを牽引、今後も更なるダイレクト型保険のシェア拡大、持続的成長を目標に掲げる。 主力商品である「ダイレクト総合自動車保険」のほか、ニーズの高い「ペット保険」の分野でも認知度の向上を図り、サービスの拡充を目指す。
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